Detecção de Quantidade Atípica

1. Definição da funcionalidade

A Detecção de Quantidade Atípica é um mecanismo inteligente do PlusCom que analisa o histórico de vendas e identifica quando a quantidade informada de um produto em um pedido está significativamente acima do padrão normal de compra.

O objetivo da funcionalidade é alertar o usuário no momento do lançamento do pedido, auxiliando na identificação precoce de:

• Erros de digitação (ex.: zeros a mais na quantidade).

• Produtos com preço cadastrado incorretamente. Muito barato, vendendo muito.

• Pedidos fora do perfil habitual do cliente. Alerta de golpe.

• Tentativas de fraude ou uso indevido.

• Vendas excepcionalmente altas que merecem validação adicional.

Importante: a funcionalidade não bloqueia automaticamente a venda.
Ela atua como um alerta preventivo, apoiando a tomada de decisão do operador e do gestor.

2. Como o PlusCom identifica uma quantidade atípica

O PlusCom utiliza métodos estatísticos baseados no histórico real de vendas para cada produto, considerando:

• Produto vendido.

• Segmento do cliente.

• Período de tempo analisado (janela histórica).

• Quantidade mínima de vendas para análise confiável.

A partir desses dados, o sistema calcula limites estatísticos (percentis) que representam o comportamento normal de venda daquele produto.
Quando uma quantidade informada ultrapassa esses limites, o sistema exibe um alerta ao usuário.

3. Perfis de detecção disponíveis

O PlusCom disponibiliza três perfis de sensibilidade, permitindo que cada empresa escolha o nível de rigor mais adequado à sua operação.

3.1 Perfil Conservador

→ Poucos alertas, apenas situações extremas.

Este perfil gera alertas somente quando a quantidade informada está muito acima do padrão histórico de venda.

Características:

• Menor número de alertas.

• Indicado para operações com grande variação de volumes.

• Ideal para atacado, distribuição e vendas em larga escala.

Quando usar:

• Sua empresa realiza vendas pontuais de grandes quantidades.

• Alertas frequentes atrapalhariam o fluxo comercial.

• O foco está apenas em exceções realmente críticas.

3.2 Perfil Equilibrado (Recomendado – padrão do sistema)

→ Equilíbrio entre segurança e fluidez operacional.

Este é o perfil padrão do PlusCom. Ele oferece um balanceamento ideal entre prevenção e agilidade, alertando para desvios relevantes sem gerar excesso de notificações.

Características:

• Bom nível de proteção contra erros comuns.

• Alertas em quantidades claramente fora do padrão.

• Mantém o fluxo de vendas ágil.

Quando usar:

• Na maioria das empresas comerciais;

• Quando se deseja segurança sem impacto operacional.

• Como configuração inicial recomendada.

3.3 Perfil Sensível

→ Alerta antecipado para máxima prevenção.

Este perfil detecta desvios mais cedo, alertando mesmo em variações menores em relação ao histórico.

Características:

• Maior número de alertas.

• Detecção precoce de comportamentos fora do padrão.

• Ideal para operações que exigem alto controle.

Quando usar:

• Produtos de alto valor agregado.

• Margens apertadas.

• Ambientes com histórico de erros ou tentativas de fraude.

• Empresas que priorizam controle máximo.

4. Configuração da funcionalidade

A configuração é simples e feita por perfil.

Passo a passo:

1. Acesse o menu Configurações do Sistema;

2. Localize a opção Detecção de Quantidade Atípica;

3. Selecione o perfil desejado:

   • Conservador

   • Equilibrado (recomendado)

   • Sensível

4. Salve a configuração.

A partir desse momento, o perfil selecionado será utilizado automaticamente nas vendas.

5. Como funciona o alerta durante a venda

Ao inserir um item em uma proposta:

1. O PlusCom analisa a quantidade informada;

2. Compara com o histórico daquele produto (considerando o perfil configurado);

3. Caso a quantidade esteja acima do limite esperado, um alerta é exibido.

O alerta informa que a quantidade está acima do padrão e recomenda a conferência dos dados.

O operador pode então revisar a quantidade digitada comunicando à supervisão a ocorrência do alerta.

6. Boas práticas de uso

Para melhor aproveitamento da funcionalidade:

• Utilize o perfil Equilibrado como padrão inicial.

• Avalie a mudança de perfil apenas após observar o comportamento dos alertas.

• Oriente os operadores a sempre revisar pedidos sinalizados.

• Use os alertas como ferramenta de apoio, não como obstáculo ao fechamento da venda.

7. Considerações importantes

• A análise é baseada exclusivamente em vendas reais e consolidadas.

• Vendas excepcionais podem ser permitidas sem comprometer a análise futura.

• O sistema desconsidera automaticamente situações marcadas como exceção.

• Quanto maior o histórico de vendas, mais precisa será a detecção.

8. Benefícios da funcionalidade

• Redução de erros operacionais.

• Prevenção de perdas financeiras.

• Maior confiabilidade nos pedidos.

• Apoio inteligente ao usuário.

• Segurança sem perda de agilidade.

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