Erros, bugs e soluções

Mensagem: Unable to send mailTo

Momento da ocorrência: Ao tentar enviar um e-mail pelo PlusCom

Motivo: Possível inclusão do seu endereço de IP em uma blacklist. Esse tipo  de problema  é causado por envios  massivos de e-mail (spam) pelo endereço IP, que não necessariamente pode ter se originado em sua empresa.

Solução: Para saber se seu IP foi inserido em uma blacklista, siga os passos abaixo.
Caso se IP apareça como bloqueado, o desbloqueio deve ser solicitado através do seu provedor/operadora de internet.

• Passo 1:  Identifique seu IP pelo site https://www.meuip.com.br (sugerido).

• Passo 2: Com o número de IP, faça a pesquisa no site MX Tool Box - https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx. (sugerido).

• Passo 3: Tendo alguma incidência, se a conexão não for dedicada (IP fixo), reiniciando o modem pode ser que o problema seja resolvido.
  De toda forma, é aconselhável relatar para o fornecedor do link como um incidente de segurança, a fim de que façam a troca do IP por outro sem restrições de acesso nos e-mails.

Mensagem: SMTP Error: Unable to send MailTo.
  421 4.7.1 Serviço indisponível: IP blacklistado.

Momento da ocorrência: Ao tentar enviar um e-mail pelo PlusCom

Motivo: Possível inclusão do seu endereço de IP em uma blacklist. Esse tipo  de problema  é causado por envios  massivos de e-mail (spam) pelo endereço IP, que não necessariamente pode ter se originado em sua empresa.

Solução: Se sua conexão não for do tipo IP fixo, reiniciando o modem pode ser que o problema seja resolvido.
De toda forma, é aconselhável relatar para o seu provedor de acesso à internet a fim de que façam a troca do IP por outro sem restrições de acesso nos e-mails.

Mensagem: Canvas does  not allow drawing

Momento da ocorrência: Ao imprimir um relatório.

Motivo: Problemas com a instalação da impressora na máquina que está gerando o relatório.

Solução: Para solucionar o erro de Canvas da impressora, siga os passos abaixo. Pode não ser necessário executar todos os passos. Verifique a cada execução se o problema foi resolvido.

• Passo 1:  Atualize o Windows na máquina que está gerando o relatório. Utilize para isso o Windows Update.

  • • Repita o processo de atualização até que  não apareça mais nenhuma atualização pendente .

    • Se o Windows  estiver  solicitando a ativação,  será necessário fazê-la  também.

• Passo 2:  Atualize os drivers da impressora na máquina que está gerando o relatório.

• Passo 3: Reinstale  a impressora  na máquina que está gerando o relatório.
  
  

Mensagem: Object is currently in use elsewhere

Momento da ocorrência: Ao tentar executar o PlusCom

Motivo: Várias situações podem ocasionar esse problema como um antivírus pode estar bloqueando o acesso do PlusCom, falta de configuração da memória virtual da máquina, um software de segurança de internet banking (IBM Trusteer Rapport, Warsaw, etc) pode estar bloqueado o sistema ou a instalação do sistema não foi executada corretamente.

1. Solução: Reinstale o PlusCom com um instalador atualizado.
   Pegue o link desse instalador em uma instância do PlusCom que esteja funcionando pelo menu "Sistema -> Ajuda -> Atualizações -> PlusCom -> Copiar o link do instalador", ou solicite um link para o suporte PlusCom.

2. Depois de reinstalado o PlusCom, coloque a pasta "c:\usuários\público\PlusCom\X\" e suas sub pastas nas exceções do seu antivírus

3. Remova os aplicativos de segurança de internet banking, caso tenha alguma instalado na máquina.

4. Se o problema persistir, configure seu Windows conforme os passos abaixo:

5. Acesse as propriedades do Meu computador / Configurações avançadas do sistema:

6. Selecione a opção Avançado / Configurações:

7. Na tela seguinte, selecione o menu Avançado e escolha a opção Alterar de acordo com a figura abaixo:

8. Nesta tela é possível definir quanto de memória será alocada para executar aplicações no Windows, nesse caso deixe sempre a opção Gerenciar automaticamente o tamanho do arquivo de paginação de todas as unidades marcada, pois o Windows se encarregará de realizar essa paginação e alocar a quantidade de memória necessária para executar as aplicações.

9. Aumente o valor da entrada de Registro IRPStackSize. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

   1. Cique em Iniciar, em Executar, digite regedit e clique em OK;

   2. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
      
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters
      
      Se a entrada IRPStackSize não estiver nessa subchave, execute as seguintes etapas:

      1. Clique em Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.

      2. Digite IRPStackSize e pressione ENTER;
         Importante
         Digite IRPStackSize exatamente como aparece. O nome do valor diferencia maiúsculas de minúsculas.

   3. Clique em IRPStackSize, em Editar e em Modificar;

   4. Na caixa Dados do valor digite um valor maior e clique em OK;
      Importante
      Os valores podem ir de 0x1 a 0xC. Esses valores são equivalentes a 1 e a 12 na notação decimal.
      
      Se o problema persistir após a conclusão do procedimento anterior, aumente o valor de IRPStackSize.
      
      Importante
      O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro método, pode causar sérios problemas, que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados.
      ***A modificação do Registro é de sua responsabilidade***.
        

FONTE:  http://support.microsoft.com/kb/106167

Mensagem: Erro HTTP: 503 Service Unavailable

Momento da ocorrência: Ao tentar atualizar a tabela IBPT via API

Motivo: O site da IBPT está fora do ar ou inoperante no momento.

Solução: Aguarde alguns minutos e tente novamente.

A qualquer momento também é possível utilizar a importação da tabela via planilha, baixada do site do IBPT.
  

Mensagem: The type initializer for "PlusCom.Classes.Constantes" threw an exception.

Momento da ocorrência: Ao tentar executar uma instância do PlusCom.

Motivo: Um problema na máquina do usuário corrompeu arquivos de sistema do PlusCom.

Solução: Execute o aplicativo de recuperação  do PlusCom, PCTools.exe, clicando na opção "Recuperar arquivos corrompidos ou bloqueados".

Clique aqui e saiba como utilizar o PCTools.exe.

Ao emitir uma nota fiscal de serviços (NFS-e) alguns erros  ou alertas podem ser devolvidos pelo provedor de emissão.

Clique aqui  e consulte a lista de erros e alertas do provedor GINFES.

Se, a qualquer momento durante a execução do PlusCom, receber a mensagem  "System.OutOfMemoryException", seguida do fechamento imediato da instância do PlusCom, sua máquina pode estar enfrentado problemas de hardware, relacionados à memória.

Reinicie sua máquina e execute apenas o PlusCom, sem abrir nenhum outro programa. Nem mesmo outra instância do PlusCom. Acompanhe na parte inferior esquerda do PlusCom o consumo de memória.
Se o problema não se repetir, abra os programas que você utiliza normalmente em sua máquina e a utilize como de costume.
Se ao usar vários programas o problema se repetir, será necessário encaminhar a máquina para um técnico de hardware, para avaliação.

Clique aqui para saber mais sobre os possíveis causadores desse tipo de problema.