Tempo de Espera (Lead Time) Comercial

O Lead Time representa o tempo decorrido entre etapas do processo comercial, permitindo avaliar a agilidade das vendas e a eficiência operacional.

No PlusCom, o Lead Time é medido em dias corridos entre as principais datas de cada proposta.

Conceito

• Lead Time de Venda (Emissão → Confirmação):
  Tempo entre a emissão da proposta e sua confirmação pelo cliente.
  Indica a velocidade de negociação e fechamento comercial.

• Lead Time de Entrega (Confirmação → Finalização):
  Tempo entre a confirmação da proposta e a conclusão (ou entrega).
  Mede o desempenho do processo produtivo, logístico ou de execução do serviço.

• Lead Time Total (Emissão → Conclusão):
  Tempo entre a emissão da proposta e a conclusão final.
  Representa o ciclo completo da venda, do primeiro registro até a finalização.

• Lead Time de Perda (Emissão → Perda):
  Tempo entre a emissão da proposta e a data em que ela foi registrada como perdida no sistema.
  Representa o período médio em que uma oportunidade permaneceu ativa antes de ser descartada, permitindo avaliar a eficiência no acompanhamento de propostas não convertidas.
  Lead Times de perda elevados podem indicar demora no retorno ao cliente ou falta de encerramento formal de negociações, enquanto tempos menores demonstram maior agilidade na qualificação e fechamento de oportunidades.

Análise no PlusCom

As colunas com a indicação "(dias)", mostram a média de dias entre as operações realizadas com a proposta.
Já as colunas com a indicação "(qtde)", mostram a quantidade de propostas que foram consideradas nessa média.

Interpretação dos resultados

Lead Time menor → indica maior agilidade e eficiência nas etapas de venda e entrega.

Lead Time maior → pode sinalizar demora na aprovação, atrasos na entrega ou falta de acompanhamento de propostas em aberto.

Lead Time de Perda alto → pode indicar baixa atenção às oportunidades não concluídas, gerando distorções na análise de conversão.

O acompanhamento mensal permite observar tendências de desempenho comercial e identificar pontos de gargalo no processo de vendas.

Dica

Compare os meses e observe se há evolução nas médias.

Você pode, por exemplo:

• Avaliar se novas políticas de vendas reduziram o Lead Time de negociação.

• Verificar se mudanças logísticas impactaram o tempo médio de entrega.

• Identificar se o ciclo de perdas está sendo finalizado de forma mais rápida e organizada.

• Usar os indicadores como metas internas de eficiência comercial e operacional.