Embedded Files
Alguns bancos utilizam um módulo de segurança (conhecido como Warsaw/Topaz e outros) que realiza validações no computador antes de permitir o acesso ao Internet Banking.
Esse mecanismo tem como objetivo proteger o usuário contra fraudes, analisando o ambiente de execução e o comportamento do sistema.
Em alguns cenários, o módulo de segurança pode interpretar o ambiente como não convencional e restringir o acesso ou mesmo bloquear o equipamento.
Isso ocorre principalmente quando:
Há múltiplos sistemas abertos simultaneamente
O acesso é feito em servidores ou via área de trabalho remota (RDP)
Existe uso de VPN, proxy ou redes com variação frequente de IP
O ambiente possui antivírus ou ferramentas de segurança mais restritivas
Há indícios de automação ou execução em segundo plano
Esse comportamento não está relacionado a falhas no PlusCom, mas sim às políticas de segurança adotadas pelo próprio banco.
Boa práticas recomendadas para evitar bloqueios
Fechar o PlusCom antes de acessar o banco
Evitar executar múltiplos sistemas simultaneamente
Utilizar, sempre que possível, uma máquina dedicada para acesso bancário
Evitar conexões via VPN ou ambientes remotos
Manter o módulo de segurança do banco atualizado
O módulo de segurança foi projetado para uso em ambientes padrão de usuário final.
Em ambientes corporativos, como os que utilizam o PlusCom, podem ocorrer restrições devido às políticas de segurança do próprio banco.
Em caso de bloqueio por parte do banco, entre em contato com o gerente da sua conta.
Solicite verificação/liberação do dispositivo e confirme se há restrições associadas ao ambiente de acesso.
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